Sobre Nosotros

Intercobros Cía. Ltda. Es una agencia de Cobranzas, BPO Contact Center. Constituida en el 2012 por expertos en el área de crédito y cobranzas, con más de 30 años de experiencia en diferentes países como Colombia, Perú y Ecuador. Somos emprendedores con ideas innovadoras y con la visión de crear nuevos procesos de gestión disruptivos de alto impacto, apalancados con herramientas tecnológicas que generen ahorros a gran escala y adaptables a pequeñas, medianas y grandes empresas de los diferentes sectores de la economía del país.

Utilizamos nuevas técnicas y herramientas, con el fin de llevar a cabo una evaluación más precisa del cliente. Con ello, se pretende identificar las acciones más efectivas de cobranza y enfocar los esfuerzos hacia donde puede haber una mayor recuperación. Estas iniciativas llevan a bajar sus costos de operación, mejorar resultados y servicio al cliente.

El Objetivo de Nuestro Modelo Operativo es permitir la aplicación de una visión o estrategia corporativa a una operación de negocio. De forma simple, enfocadas en mejorar el proceso de cobranza en cada una de las diferentes dimensiones del MO:- Segmentos / OmniCanalidad / Productos / Procesos / Tecnología / Personal / Medición del desempeño.

CPR - Costo por resultado.

Segmentos

Cambio de paradigma, no solo se basa en los tramos de atraso y número de pagos vencidos sino en los segmentaciones basadas en el costo de gestión y probabilidad de pago.

OmniCanalidad

Procesos masivos tales como sitios web, IVR (Interactive voice response, TTS (Text To Speach), SMS (Short Message Service), MMS, E-mailing, Punto de contacto in-bound, AgenteVirtual, Agente Negociador Call center.

Producto

Ajustados a la problemática de cartera y políticas de nuestro cliente con el objetivo de regularizar la cuenta, tales como Re estructuración de deuda, refinanciación, convenio, algún tipo de exoneración por pago total, alternativas de pago parcial, emisión de certificados de no adeudo, etc.

Procesos

Eficientes, estándares, innovadores, apalancados con tecnología, con indicadores que permiten medir resultados con un enfoque de mejora continua

Tecnología de vanguardia

Contamos con diferentes herramientas que nos permiten administrar, automatizar y optimizar la gestión con una visión integral de procesos, que nos permite una cobertura a nivel nacional.

Personal

Ejecutivos con una visión integral del negocio, especialistas en diagnostico y manejo de nivel de morosidad, que proponen soluciones al cliente con una atención personalizada.

Medición del Desempeño

Una serie de indicadores que miden la efectividad, oportunidad, productividad en cada fase, por cada tramo y proceso efectividad, oportunidad, mejoras,